POS机坏掉了当天怎么收银

当POS机坏掉时，商户依然需要确保当天的收银工作顺利进行。虽然无法依赖POS机完成电子支付，但仍有多种方式可以进行收款，确保业务正常运营。商户可以选择手动记录交易信息，并采用现金支付、移动支付或手动刷卡等方式应急处理。与此同时，商户应当与POS机服务商联系，尽快进行维修或更换设备，避免长期依赖临时解决方案。通过这些应急措施，商户可以确保业务在设备故障期间不受影响。

现金支付应急收款

在POS机出现故障的情况下，现金支付是最直接且简便的应急收款方式。商户可以通过现金收款并手动开具发票或收据，确保交易有据可查。虽然现金支付不如电子支付方便快捷，但它依然是很多小型商户和老客户的首选支付方式。为了避免找零不准确，商户应当准备好足够的零钱并做好记录，确保每笔交易都能清晰反映在收银账本上。此举能够保证收款流畅，同时降低因设备故障带来的不便。

移动支付替代POS机

另一种便捷的应急收款方式是使用手机或平板电脑通过移动支付应用来替代POS机进行收款。目前，微信支付、支付宝等移动支付工具广泛应用，商户可以通过扫描顾客的二维码或让顾客扫描商户的二维码完成支付。此方式不仅操作简单，而且大部分商户已经具备了使用这些工具的能力。因此，POS机故障时，商户可以利用移动支付快速恢复收款功能，确保当天的交易顺利进行。

手动刷卡与银行卡收款

如果POS机无法使用，商户也可以考虑使用手动刷卡的方式收款。对于银行卡支付，商户可以手动记录顾客的银行卡信息，并通过其他设备（如银行自助终端、手机银行等）进行支付。如果顾客不介意稍作等待，这种方式也可以有效避免因POS机故障导致的支付障碍。然而，这种手动操作需要商户对顾客的银行卡信息进行妥善保护，确保支付过程的安全性。

纸质发票与手动记录

当POS机无法开具电子发票时，商户可以通过纸质发票手动记录交易信息，并向顾客提供收据。手动记录包括顾客的购买项目、金额、支付方式、时间等基本信息，这样不仅方便后续核对，还能避免因机器故障造成的财务混乱。同时，商户应当确保所开具的发票格式符合相关税务规定，以避免后续税务审计时出现问题。通过这种方式，商户可以确保交易的合法性与合规性，减少因POS机问题带来的麻烦。

客户沟通与解释

当POS机出现故障时，商户应主动与顾客沟通并解释设备无法使用的情况，避免顾客误解或产生不满情绪。在与顾客沟通时，应简洁明了地说明故障原因，并向顾客提供其他支付方式的选择。如果可能，商户可以为顾客提供一些小的便利，例如优先处理现金支付的顾客或提供小额的折扣，以表达对顾客耐心等待的感激。良好的沟通不仅能够缓解顾客的不满情绪，还能帮助商户维护良好的客户关系，避免因设备故障导致的流失。

与POS机服务商联系

在POS机无法正常使用时，商户应当及时与POS机服务商联系进行故障排查和维修。大部分POS机服务商会提供24小时的技术支持，商户可以通过电话、在线客服或上门服务等方式获取帮助。服务商通常会提供快速维修或更换设备的服务，帮助商户恢复正常的收银工作。在等待维修期间，商户可以通过前述现金支付、移动支付等方式进行临时收款，避免对店铺经营造成长期影响。

总结

当POS机出现故障时，商户可以通过现金支付、移动支付、手动刷卡等方式进行应急收款，以确保当天的收银工作顺利完成。与此同时，商户应保持与顾客的良好沟通，提供多种支付方式，并尽快联系POS机服务商进行维修或更换设备。通过这些临时措施，商户可以在设备故障期间维持正常运营，并为顾客提供优质的服务。