若发生退款失败、重复扣款等问题，商户可通过交行提供的日对账单或月结单核对交易明细，并提交申请协查。POS机每日生成的对账信息就像“日记”，每笔交易都有记录，查账能还原交易全貌，为退款提供关键线索。