联系人工服务时要特别留意识别真假客服。正规渠道不会要求提供银行卡密码、验证码等敏感信息，也不会诱导下载不明App或转账至个人账户。建议只通过官网、公众号和已验证的电商平台进行联系，如遇语气急促、操作异常的“客服”，应立即终止交流并举报。