近期，有关老年人去交医保却被告知“不收现金只能手机支付”、个别商铺挂出“不收现金”标识，引发了社会对于“数字鸿沟”问题的关注。12月15日，中国人民银行发布2020第18号公告，进一步普及现金收付规范要求，其中强调，人民币是我国的法定货币，人民币现金是我国境内最基础的支付手段，任何单位和个人不得拒收；不得排斥和歧视现金支付。
 

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实际上，央行2018年发布的第10号公告就明确了维护人民币的法定地位。经过几年整治，拒收人民币现金问题总体得到缓解，但仍有一些商户、机构等主体存在不愿意收取现金等现象。特别是今年疫情又对现金收付环境产生了新的影响，拒收现金问题有所反弹。

央行在答记者问中指出，部分医疗、出行、水电煤气等基本公共服务，以及普通生活消费等领域由原本的“面对面”线下场景逐步变为线上办理，有的甚至取消了现场服务；另外，“非接触式”等新消费模式很多没有考虑现金收付需求，造成部分群体特别是老年人消费及支付障碍；一些商户服务人员热衷于引导顾客安装APP、关注小程序，容易产生歧视、排斥现金的情况。