满天星商户通作为一种常见的支付服务工具，商户在遇到退款问题时应了解满天星的退款政策，并按照规定的程序提出退款申请。如果出现退款问题或退款金额与约定不符的情况，商户应及时与满天星客服联系，寻求解决方案。

一、满天星商户通的退款政策

申请退款：如果商户在使用满天星商户通时遇到问题，可以向满天星客服提出退款申请。商户需要提供相关的证据和信息，说明退款原因，并按照满天星的要求填写退款申请表格。

审核和处理：满天星将对退款申请进行审核，并根据具体情况进行处理。如果退款申请符合相关规定，满天星将会将退款金额返还给商户。

退款时间：退款的处理时间根据满天星的具体规定而定，通常在数个工作日内完成退款操作。商户可以向满天星客服咨询具体的退款时间。

二、如果299元不退的情况下应该如何处理

联系客服：如果商户在申请退款后未收到退款，或者退款金额与约定的299元不符，商户应该及时与满天星的客服联系，说明问题并索取解决方案。

留言或投诉：商户可以在满天星的官方网站或其他渠道上留言，向满天星反映问题，并要求尽快解决退款问题。

寻求法律援助：如果商户认为自己的权益受到了侵害，可以咨询律师并寻求法律援助，寻求更进一步的解决方案。

三、总结与建议

在处理退款问题时，商户应保留相关证据和信息，并保持与满天星的沟通记录。如果对满天星的处理结果不满意，商户可以考虑采取进一步的行动，如留言投诉或寻求法律援助。建议商户在使用满天星商户通前，仔细了解其服务条款和退款政策，确保自身权益得到保障。同时，保持对支付服务的警惕，避免遇到潜在的问题和风险。