在使用杉易付POS机时，如果发现交易未到账，可以通过确认交易状态和信息、检查网络连接和信号强度、核实资金是否已到账等方式尝试解决问题。同时保留交易凭证，并及时与杉易付和相关银行联系，寻求进一步的帮助和解决方案。通过以上方法，有助于解决杉易付POS机交易未到账的问题，确保资金的安全和到账准确性。

一、确认交易状态和信息

1.检查交易记录

在杉易付POS机上查看交易记录，确认是否有未到账的交易记录。如果有未到账的交易，记录相关信息，如交易时间、金额、订单号等。

2.联系客服

如果发现有交易未到账，及时联系杉易付的客服部门，并提供相关的交易信息。客服人员将协助您查询交易记录和解决问题。

二、检查网络连接和信号强度

1.网络连接

确保杉易付POS机与网络连接稳定。检查网络设置，确保Wi-Fi或移动数据网络正常工作。

2.信号强度

如果使用移动数据网络，检查信号强度是否稳定。如果信号不稳定，可能会导致交易未能及时上传到服务器。

三、核实资金是否已到账

1.查询银行账户

如果交易未到账，可以通过查询银行账户来核实资金是否已经到账。有时候，由于银行处理时间等原因，资金到账可能会有一定的延迟。

2.与银行联系

如果资金未到账，可以与相应的银行联系，提供交易信息，并咨询是否有任何阻碍资金到账的问题。

四、及时处理问题

1.保留交易凭证

在发现交易未到账的情况下，确保保留好交易凭证，如小票或交易记录。这些凭证可以作为后续解决问题的证据和参考。

2.跟进处理进展

及时跟进与杉易付和相关银行的沟通，了解问题的处理进展，并寻求解决方案。